Estes Termos de uso (“Termos”) regulam a contratação e o uso da plataforma Braseo (“Plataforma”, “Serviço”), oferecida pela Braseo, com sede em Massapê/CE. Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o Serviço, você concorda integralmente com estes Termos.
1. Sobre o Serviço
A Braseo é um CRM para WhatsApp e Instagram voltado a lojas de moda. A Plataforma centraliza mensagens, organiza atendentes e oferece funcionalidades de etiqueta, histórico de cliente, respostas rápidas, atribuição de conversas e painel de gestão.
A Braseo não substitui o WhatsApp ou o Instagram e não tem vínculo institucional com a Meta Platforms, Inc. As marcas WhatsApp e Instagram pertencem aos seus respectivos titulares.
2. Conta e responsabilidade do contratante
- Você é responsável pelas credenciais de acesso e pelas ações realizadas em sua conta.
- Deve usar a Plataforma em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a LGPD.
- É proibido enviar conteúdo ilícito, spam não solicitado ou usar a Plataforma para abordar pessoas que não optaram por receber mensagens.
3. Planos, cobrança e período de teste
- Os planos vigentes (Solo, Time e Loja+) e seus preços estão descritos na página inicial.
- Oferecemos 14 dias de teste gratuito, sem cobrança de cartão de crédito.
- Após o período de teste, o plano contratado é cobrado mensalmente, em Real (BRL).
- Reajustes anuais podem ocorrer e serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.
4. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, pelo WhatsApp de suporte. A cobrança é interrompida na próxima fatura e você só paga pelos dias efetivamente usados.
5. Suporte
O suporte é humano, em português, prestado por WhatsApp em horário comercial. A configuração inicial pode ser feita por chamada de vídeo ou, para lojas da região de Sobral/CE, presencialmente, sem custo adicional.
6. Disponibilidade e limites técnicos
Trabalhamos com alta disponibilidade, mas o Serviço depende de integrações com WhatsApp e Instagram, cujas regras e limites podem mudar a qualquer momento e estão fora do nosso controle. Não nos responsabilizamos por bloqueios aplicados pela Meta a números próprios do contratante que descumpram as políticas das respectivas plataformas.
7. Limitação de responsabilidade
A Braseo não se responsabiliza por: (i) perdas comerciais decorrentes de indisponibilidade de terceiros; (ii) uso indevido da Plataforma pelo contratante ou por seus atendentes; (iii) conteúdo de mensagens trocadas com clientes finais.
8. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais cadastrados. O uso continuado após a comunicação implica concordância com a nova versão.
9. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Sobral/CE para dirimir quaisquer controvérsias, salvo prerrogativa legal específica.
Última atualização: 2026-05-11.